Häufige Fragen

Größere oder schwere Artikel liefern wir per Möbelspedition. Die Spedition kontaktiert Sie vorab telefonisch, um ein Zeitfenster zu vereinbaren, damit Sie die Ware persönlich entgegennehmen können.

Die Lieferzeit steht jeweils in der Produktbeschreibung. Bei Vorkasse startet die Bearbeitung nach Zahlungseingang. Lieferzeiten gelten für Deutschland (Festland); für Nord- und Ostseeinseln verlängert sich die Zustellung um ca. 1–2 Wochen.

Standardlieferungen an Werktagen (Mo–Fr) innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei. Wunschtermine, Spätlieferungen oder Samstagszustellungen sind gegen Aufpreis direkt bei der Spedition buchbar.

Leider nein. Lieferzeiten sind mit Lager, Hersteller und Spedition abgestimmt, um eine schnellstmögliche Zustellung zu gewährleisten.

Österreich & Schweiz: Versandpauschale 299 €. Für Schweizer Lieferungen übernehmen wir Einfuhr & Verzollung. Hinweis: Die deutsche MwSt. (19 %) wird beim Kauf im Shop berechnet; bei Abholung in Singen (DE) kann die MwSt. über Ausfuhrschein erstattet werden (Originalbelege mit Zollstempel erforderlich).

Verfügbarkeiten hängen vom jeweiligen Hersteller ab. Sobald ein Artikel wieder verfügbar ist, aktualisieren wir die Lieferzeit in der Produktansicht.

Derzeit versenden wir keine Muster. Viele Produkte zeigen wir mit Detailfotos und genauen Materialangaben. Tipp: Nutzen Sie bei Unsicherheiten unseren Beratungsservice.

Senden Sie uns eine E-Mail mit Bestellnummer. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung; die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Wunschtermin ist bei Speditionslieferung möglich (gg. Aufpreis direkt bei der Spedition). Bei Paketversand sind Terminwünsche leider nicht möglich.

Lagerware übergeben wir nach Zahlungseingang an die Spedition, die sich zur Terminabstimmung meldet. Für Paketversand (z. B. GLS) erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail zur Nachverfolgung. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit, bevor Sie nachfragen.

Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Spätestens 24 Stunden nach Bestellung senden wir die Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls nicht vorhanden, schreiben Sie uns kurz.

Melden Sie den Schaden innerhalb von 7 Tagen mit kurzer Beschreibung und Fotos per E-Mail. Wir prüfen Ersatzteile oder Ersatzlieferung. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Tage dauern.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, verpacken Sie ihn bitte so, dass er sicher und unbeschädigt transportiert werden kann. Die Rücksendung auf Wunsch des Kunden erfolgt gegen eine Gebühr, die je nach Volumen und Region zwischen 30 € und 199 € liegen kann. Vorab teilen wir Ihnen die genauen Kosten und den Ablauf mit, damit alles reibungslos funktioniert.

Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Tagen via ursprünglicher Zahlungsart. Bei Rückfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Senden Sie uns die Bezeichnung des fehlenden Teils (steht in der Montageanleitung). Wir prüfen Bestand oder bestellen beim Hersteller und liefern schnellstmöglich nach.

Üblich sind z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung/Klarna, Vorkasse, Amazon Pay, Ratenkauf by easyCredit (Bonitätsprüfung vorbehalten), ApplePay.

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details, Muster-Widerrufsformular und etwaige Ausschlüsse (z. B. maßgefertigte Ware) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht, falls beim Produkt angegeben. Bewahren Sie bitte Rechnung und Montageanleitung als Nachweis auf.

Verwenden Sie geeignete Pflegeprodukte gemäß Materialangabe. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit. Beachten Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite bzw. beiliegenden Unterlagen.

Rechnungen stellen wir digital bereit (Downloadlink in der Versandmail / im Kundenkonto). Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.